[微商動(dòng)態(tài)]純電商路線面臨結(jié)束,新零售正在上線

微商興起也不知不覺中發(fā)展了好幾個(gè)年頭了,微商不斷的發(fā)展壯大,成就了許多創(chuàng)業(yè)人,但隨著傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變,競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷增大,,純電商的時(shí)代慢慢開始落后了

純電商的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，未來的零售就是新零售的時(shí)代，線上線下必須結(jié)合。所謂的新零售就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過線上線下結(jié)合，以用戶為中心

      “你看不懂，這就對(duì)了?！?br/>“世上本無新零售，我們正在走這條路?！?br/>阿里巴巴CEO張勇這樣說。
純電商的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，未來的零售就是新零售的時(shí)代，線上線下必須結(jié)合。所謂的新零售就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過線上線下結(jié)合，以用戶為中心，打造多場(chǎng)景、高效率的消費(fèi)體驗(yàn)，注重用戶服務(wù)，深度挖掘用戶價(jià)值，是一種全新的零售業(yè)態(tài)。
新零售是以用戶為中心的線上、線下、大數(shù)據(jù)、物流、供應(yīng)鏈等資源的深度整合，將原來線下實(shí)體店和線上電商的競(jìng)爭(zhēng)沖突關(guān)系，轉(zhuǎn)為相互整合和貫通，并最終融為一體。
新零售歸納起來有以下一些特征：

  1、以用戶為中心的商業(yè)模式

  在傳統(tǒng)商業(yè)模式里，基本上是企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就購(gòu)買什么，企業(yè)不了解用戶，用戶也不了解產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，這個(gè)情況得到了一定的改善，但是仍然不是由用戶決定產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，只是在一定程度上滿足了消費(fèi)者的個(gè)性需求。
在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，真正的實(shí)現(xiàn)了由最終用戶決定產(chǎn)品的模式，就是新零售。用戶決定生產(chǎn)，企業(yè)除了滿足用戶對(duì)產(chǎn)品功能的基本需求以外，還致力于滿足用戶在情感和價(jià)值方面的訴求，進(jìn)入C2F的私人定制時(shí)代。
2、場(chǎng)景多元化
在過往，用戶的消費(fèi)場(chǎng)景比較單一，主要就是線下賣場(chǎng)或者便利店，所以在這個(gè)時(shí)代，線下渠道的競(jìng)爭(zhēng)就是地角的競(jìng)爭(zhēng)，誰能占住最好的黃金地段位置，誰就能獲得源源不斷的客流，所以一些商業(yè)街的黃金地段的租金也是節(jié)節(jié)攀高。
但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，社交軟件的大規(guī)模爆發(fā)，移動(dòng)支付的成熟，讓消費(fèi)購(gòu)物場(chǎng)景瞬間增多，用戶不再需要去那些擁堵的“黃金地段”，一部手機(jī)就可以“逛街”，在幾十甚至上百萬的APP或小程序上，輕松一點(diǎn)，就可以買到自己想要的任何事物。
微信、淘寶、直播、購(gòu)物網(wǎng)站、短//、朋友分享等等，購(gòu)物場(chǎng)景多元化，用戶的選擇增多，而線下則成為一個(gè)完全的體驗(yàn)中心。
3、時(shí)間碎/化
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之前，用戶的時(shí)間相對(duì)比較集中，上班、睡覺、生活?yuàn)蕵返葧r(shí)間相對(duì)都比較固定，所以會(huì)有整塊的時(shí)間去安排消費(fèi)購(gòu)物。
而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大量的線上手機(jī)場(chǎng)景把用戶的整塊時(shí)間給硬生生切成無數(shù)碎/化的時(shí)間，無數(shù)人成了“低頭”族。
地鐵里、公交車上、睡覺前、用餐時(shí)等等，隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)，每時(shí)每刻都可以購(gòu)物。用戶的時(shí)間被大量的社交軟件、直播、游戲占據(jù)，不愿意再花費(fèi)較多時(shí)間到線下購(gòu)物，更愿意通過手機(jī)完成購(gòu)買。
碎/化的時(shí)間，讓用戶在做購(gòu)買決策時(shí)變得要求更高，企業(yè)需要設(shè)計(jì)出能夠讓用戶即時(shí)購(gòu)買的營(yíng)銷策略。
4、產(chǎn)品服務(wù)個(gè)性化
用戶對(duì)產(chǎn)品的需求不再是千人一面，而是帶著明顯的個(gè)人喜好、興趣、標(biāo)簽，他們更愿意參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中來，大規(guī)模的私人定制時(shí)代到來。
這些個(gè)性化的需求讓市場(chǎng)需求進(jìn)一步細(xì)分，激活了眾多潛在需求，產(chǎn)生了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
5、線上線下一體化
之前線上和線下是分割的，但各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
線下的體驗(yàn)場(chǎng)景是線上永遠(yuǎn)不具備的，在線下用戶可以直接觸摸和感受到產(chǎn)品，可以與店面人員做直接的交流和咨詢，更容易建立信任。但線下如房租、人工等費(fèi)用高，只靠線下零售難以維持，而且擁堵的城市環(huán)境，讓越來越多的人不愿意到線下購(gòu)物。
線上傳播引流速度快，但發(fā)展至今獲客成本越來越高，信任建立周期較長(zhǎng)，用戶缺少直接地體驗(yàn)場(chǎng)景。
而新零售就是將線上線下融為一體，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)互補(bǔ)，線下體驗(yàn)、成交，線上引流、傳播、成交，在未來將不會(huì)再有線上線下之分，只有新零售的概念，線上線下將完成深度的合體。
6、獲客方式多樣化
之前線下的獲客方式靠自然客流、廣告、單頁等方式，線上的引流靠傳播、老帶新、營(yíng)銷、內(nèi)容等，相互分割不交叉。這樣導(dǎo)致線下獲客方式匱乏，而且獲客之后形不成留存，只能等待老用戶的回購(gòu)，即回頭客。而線上引流的方式?jīng)]有線下的溝通互動(dòng)場(chǎng)景，黏性不高，信任建立比較慢。
而在新零售下，線上獲客到線下體驗(yàn)，線下獲客到線上留存，獲客方式多元化，而且能夠更好地對(duì)用戶形成維護(hù)和留存。
7、用戶社群化
“人以類聚，物以群分”，大量線上場(chǎng)景的誕生，讓一些具有相同興趣、愛好、價(jià)值觀的人聚集在一起，形成一個(gè)又一個(gè)部落，而這些部落里都有自己獨(dú)特的文化，同樣也有部落里面獨(dú)特的產(chǎn)品需求，從而誕生了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
這對(duì)企業(yè)提出新的要求，要迎合這些興趣部落，針對(duì)他們?cè)O(shè)計(jì)出符合這個(gè)部落價(jià)值觀、愛好的產(chǎn)品。
同時(shí)營(yíng)銷傳播方式也是要隨之轉(zhuǎn)變，這種部落圈層里的人相互交集很深，能夠相互影響，其部落圈層首領(lǐng)更是有著驚人的影響力，能夠左右部落圈層里人的想法，即所謂的意見領(lǐng)袖。所以，如果企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)，能夠從部落首領(lǐng)開始切入，那基本上就可以打開這個(gè)部落的市場(chǎng)。
8、服務(wù)專業(yè)化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的時(shí)間越來越碎/化，人們感覺自己的時(shí)間越來越少，這就要求提供的服務(wù)需要越來越專業(yè)化，能夠快速切中用戶的痛點(diǎn)，迅速地讓用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值，是建立用戶信任的關(guān)鍵一步。
因此在未來，所有的銷售都將告別粗暴的模式，而致力于讓自己成為某一領(lǐng)域的專家，對(duì)用戶做到專業(yè)的服務(wù)。
9、跨界整合思維
在新零售時(shí)代，將會(huì)是去中心化、去中介化、去邊界化的過程，未來的商業(yè)模式將會(huì)打破筒倉(cāng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)之間的跨界合作。
比如線上賣化妝品可能會(huì)與線下賣女士衣服的開展合作，因?yàn)樗麄兯鎸?duì)的消費(fèi)群體都是一樣的；線上賣母嬰產(chǎn)品的，不一定要與線下母嬰店合作，可能會(huì)跟兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園等形成合作。這些合作都將打破原有的模式，實(shí)現(xiàn)跨界，就像滴滴與私家車合作，在跨界打擊出租車行業(yè)一樣。
新零售是一個(gè)新鮮事物，沒有人能夠說清楚到底什么是新零售，都是在摸著石頭過河，但無論哪種方式，只要做到以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，提高效率，在方向上就不會(huì)迷失。